Obchodní podmínky

1. Prodávající

Nela Mizera, MBA, IČO 76163806, se sídlem Lipová 255, 251 64 Mnichovice. Nejsem plátkyně DPH.
E-mail: mizeranela@gmail.com, telefon: +420 603 865 990.

2. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávající a kupujícím – spotřebitelem (fyzickou osobou, která nejedná v rámci svého podnikání) při nákupu zboží prostřednictvím objednávkového formuláře na webu.
2. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost. Prodávající může podmínky měnit; práva vzniklá za dřívějšího znění tím nejsou dotčena.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Nabídka zboží na webu je informativní; prodávající není povinna smlouvu uzavřít.
2. Nabízené zboží: kniha MIZERNÁ nejen ARTRITIDA (i s osobním věnováním), textilní merch a doplňky.
3. Kupující odešle objednávku vyplněním objednávkového formuláře. Odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami.
4. Prodávající zašle kupujícímu e-mailem potvrzení objednávky s rekapitulací a platebními údaji (včetně QR kódu). Kupní smlouva vzniká doručením tohoto potvrzení.
5. Prodávající může v odůvodněných případech požádat o dodatečné ověření objednávky (telefonicky nebo e-mailem).
6. Kupující souhlasí s použitím komunikace na dálku; náklady na připojení k internetu si hradí sám.

4. Ceny

1. Ceny zboží jsou konečné; prodávající není plátkyní DPH.
2. K ceně zboží se připočítává cena dopravy podle zvoleného způsobu doručení. Aktuální ceny dopravy jsou uvedeny v objednávkovém formuláři před jejím odesláním.
3. Slevy nelze kombinovat.

5. Platba

1. Kupní cenu hradí kupující bezhotovostně převodem na účet prodávající č. 249522218/0600 (MONETA Money Bank, a.s.) s uvedeným variabilním symbolem, případně v hotovosti při osobním předání.
2. Při bezhotovostní platbě je cena splatná do 5 dnů od potvrzení objednávky; závazek je splněn připsáním částky na účet prodávající.
3. Zboží je odesláno po připsání platby.
4. Daňový doklad (prodávající není plátkyní DPH) zašle prodávající na vyžádání elektronicky.

6. Doprava a dodání

1. Zboží se doručuje v rámci České republiky způsobem zvoleným v objednávce: PPL, DPD, GLS, Zásilkovna nebo Balíkovna (na výdejní místo či do boxu), Česká pošta (na adresu), případně osobní odběr v Mnichovicích (okres Praha-východ) po domluvě.
2. Zboží je zpravidla odesláno do 5 pracovních dnů od připsání platby. U knihy s věnováním může být lhůta delší, prodávající o tom kupujícího informuje.
3. Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu; případné vady neprodleně oznamte přepravci. Při zjevném poškození zásilky ji kupující nemusí převzít.
4. Náklady na opakované doručení z důvodů na straně kupujícího hradí kupující.

7. Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, a to e-mailem na mizeranela@gmail.com nebo písemně na adresu sídla. Může využít vzorový formulář níže.
2. Nelze odstoupit u zboží upraveného podle přání kupujícího – zejména u knihy s osobním věnováním, podpisem či personalizací.
3. Kupující zboží vrátí do 14 dnů od odstoupení na své náklady. Prodávající vrátí přijaté peníze (včetně nejlevnějšího způsobu dopravy) do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijala; nejdříve však po obdržení vráceného zboží.
4. Za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutného seznámení odpovídá kupující.
5. Byl-li se zbožím poskytnut dárek, vrací kupující i dárek.

8. Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Práva z vad se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Kupující může uplatnit právo z vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí.
2. Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že existovala již při převzetí.
3. Reklamaci uplatněte e-mailem na mizeranela@gmail.com s popisem vady, případně fotografií. Prodávající ji vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

9. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ 000 20 869, adr.coi.cz. Dozor nad dodržováním zákona vykonává příslušný živnostenský úřad a ČOI, v oblasti osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

10. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů popisují Pravidla ochrany soukromí.

11. Závěrečná ustanovení

1. Vztahy se řídí právem České republiky; tím není dotčena ochrana, kterou spotřebiteli poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště.
2. Kupní smlouva (potvrzená objednávka) je archivována elektronicky a není veřejně přístupná.
3. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 20. 10. 2026.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy